Nuestra empresa contempla el cumplimiento de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley N° 24.240) y garantiza una experiencia positiva para nuestros clientes.
Política de Devoluciones
Nuestra empresa tiene el compromiso de ofrecer productos de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Producto defectuoso o dañado: Si recibiste un producto con fallas de fábrica, daños o en condiciones defectuosas, podés solicitar el cambio del equipo o producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega. Te ofrecemos un cambio de producto por un producto nuevo y en óptimas condiciones.
2. Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que solicitaste, podés devolverlo sin costo alguno y recibir el producto correcto, nosotros nos hacemos cargo del envío. Tené en cuenta que el empaque o la presentación del producto pueden variar según disponibilidad de stock. Las imágenes son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto recibido. El color o detalles del empaque no afectan la funcionalidad del producto. Además, el nombre comercial utilizado en la página del producto es orientativo y puede no coincidir con la marca en el empaquetado.
3. Arrepentimiento de compra: De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa al Consumidor, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste. En este caso, te ofrecemos el cambio del producto por otro nuevo o de tu interés que sea del mismo o menor valor que el producto ya adquirido, no realizamos reintegro de dinero. En caso de que el producto sufra alguna manipulación no será posible que la garantía cubra ese producto.
4. Exclusiones: No realizamos devoluciones en productos que hayan sido personalizados, productos perecederos, o aquellos que hayan sido usados y no presenten defectos de fábrica.
5. Caso de reintegro total del dinero: Única y exclusivamente se devolverá el dinero dentro de las primeras 12hs desde la compra del producto, antes de que se haya despachado desde el centro logístico. De no cumplir con las condiciones anteriormente mencionadas, NO se hará el reintegro del dinero.
Por favor, ante cualquier queja o reclamo contactar a nuestro equipo de soporte con el título "RECLAMO" y explicar bien su situación junto a sus datos de contacto y nombre del producto adquirido, también de ser posible enviar imágenes o la mayor cantidad de información que tenga disponible. El
Le recordamos que al comprar en nuestra tienda online está aceptando nuestra Política de Devolución sin posibilidad de reclamo con todo lo que amparan los mismos.
