En Ana Store, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro a toda Argentina. A continuación, te detallamos las condiciones y tiempos de entrega de nuestros productos:
Tiempos de Envío:
- Capital Federal (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA): Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de despachado del producto.
- Resto de Argentina: Los envíos a otras provincias tendrán un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino, luego de despachado el producto.
- Importante: Los tiempos mencionados en la página del producto (por ejemplo, "entrega en 1 a 3 días hábiles") se refieren solo al tiempo de entrega después de que el pedido haya sido despachado. El tiempo de procesamiento y despacho puede tomar hasta 48 horas hábiles.
Plazos y Demoras:
- Los tiempos mencionados son estimaciones basadas en el servicio de nuestra empresa de transporte. A pesar de que trabajamos para garantizar que los envíos se realicen dentro de estos plazos, no podemos garantizar tiempos exactos debido a factores externos como condiciones climáticas, demoras en el transporte, paros de transporte o festividades.
- La demora en el envío no es motivo para la devolución del dinero ni para la cancelación del pedido, ya que está fuera de nuestro control directo. Asegúrate de revisar bien los plazos estimados al momento de realizar tu compra.
Tiempo de Despacho:
- Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de hasta 48 horas hábiles después de la confirmación de la compra. Este tiempo incluye la preparación del pedido y la entrega al servicio de mensajería.
Política de Cancelación y Reintegro de Dinero:
- Según nuestra Política de Devoluciones, el reintegro de dinero solo es posible dentro de las primeras 24 horas de la compra, o antes de que el pedido haya sido despachado desde nuestro centro logístico. Si el pedido ya ha sido enviado, no procederemos con la cancelación o el reembolso de dinero, independientemente de los plazos de entrega.
Seguimiento de tu Pedido:
- Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío y estar informado sobre la ubicación y la fecha estimada de entrega.
Dirección de Envío:
- Por favor, verifica que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar la compra, ya que cualquier error podría retrasar la entrega. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.
Entregas y Reintentos:
- Si Andreani no encuentra a nadie en el domicilio durante el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento en un plazo de 24 horas.
- Si después de dos intentos de entrega no se puede completar la entrega, el paquete será llevado a la sucursal más cercana a tu domicilio. Tendrás 7 días hábiles para retirarlo en dicha sucursal.
- Es importante que estés pendiente de los avisos y notificaciones de seguimiento para evitar que el paquete sea devuelto a nuestro centro logístico.
Contacto por Incidencias:
- Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de ayuda@ana-store.tech. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia lo antes posible.
